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华夏速度 逆势崛起 ——访华夏保险陕西分公司党委书记、总经理张毅刚

2019-05-29 08:07:40来源:一分快三—各界导报
  
  
  
  


张毅刚近影

  □ 记者 张继东

  “风乍起,吹皱一池春水。”在2018年和刚刚过去的2019年开门红,尽管寿险业整体遇冷,业绩下滑,但华夏人寿保险股份有限公司(简称华夏保险)却凌寒绽放,逆势上扬,表现尤为亮眼。2018年,华夏保险保费收入2306亿元,居寿险业市场第四,市场份额跃升至6.7%。2019年一季度,华夏保险保费收入继续保持增长势头,实现开门大红,其中总保费1194亿元,同比增长85%;原保费842亿元,同比增长66%;新单保费964亿元,同比增长94%,仅一季度就已完成年度目标的50%,发展态势喜人,创造了令市场瞩目的“华夏速度”。

  华夏保险陕西分公司(简称华夏陕分)是华夏保险设立的第一家省级分支机构。近年来,华夏陕分秉承“客户利益至上”的核心价值观,坚持“艰苦创业、绩效第一”的企业精神,积极顺应“保险姓保”的监管导向及行业发展趋势,加快转型升级步伐,业务不断实现新的突破与跨越:2016年实现新单规模保费80亿元;2017年全年实现规模保费62.9亿元,其中新单价值业务15.3亿元,同比增长48.2%,位居陕西寿险市场第一;2018年,公司累计实现规模保费136亿元,同比增长28%,市场排名第二;2019年一季度,华夏陕分以规模保费83亿元,位列陕西寿险市场第一,呈现出超强发展态势,引起业界的广泛关注。最近,本报记者就华夏陕分转型崛起之路,采访了该公司党委书记、总经理张毅刚。


华夏保险陕西分公司开展致敬抗战老兵公益活动

  根植三秦 转型崛起

  初识张毅刚,英气俊朗,卓尔不群,是一位具有深厚传统文化素养和现代企业家精神的青年才俊。作为陕西保险界新锐人物,张毅刚坚定的信念,前瞻的眼光,独到的思维和强烈的创新实干精神给人留下了深刻的印象。他1979年4月生于陕西省汉中市,硕士研究生学历,西安交通大学在读EMBA,2016年起担任华夏陕分负责人。他曾获陕西保监局“2011年度陕西保险系统先进个人”、华夏保险“2015年度优秀经理人”、保险文化杂志社“2018年度中国保险创新大奖”等荣誉奖项,现任陕西省青年企业家协会会员。近年来,华夏陕分在他带领下,一路披荆斩棘,砥砺奋进,逆势崛起,一跃成为陕西寿险市场的一匹“黑马”,“华夏速度”引起了业界极大关注。

  “华夏陕分的快速发展和经营成效的飞速提升,主要得益于华夏保险总公司坚持回归保险本源,不断变革,更加注重发展质量结构的优化和效能的提升。”谈起华夏陕分近年来的改革发展,张毅刚满含感情。

  他介绍道,华夏保险是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司,注册资本金153亿元。华夏保险以打造“青春化、科技化、生态化”的大型保险金融服务集团为远景,致力于成为“客户利益最好、报酬福利最好、业务成长最好”的三好企业。华夏保险坚持“质量引领、产品创先、生态整合、移动互联”四大战略,形成了具有“华夏”特色的经营战略。2018年,华夏保险综合投资收益超过200亿元,综合投资收益率位居行业前列。截至2019年3月31日,华夏保险累计总保费1194亿元,全国寿险市场排名第四。

  作为华夏保险的第一家分支机构,华夏陕分于2007年12月成立,分支机构遍布西安、咸阳、宝鸡、渭南、榆林、延安、铜川、汉中、商洛、安康十地市,营业网点覆盖49个县域,已累计实现保费收入506亿元。近年来,华夏陕分秉承“客户利益至上”的核心价值观,坚持“艰苦创业、绩效第一”的企业精神,业务发展不断取得新的突破与跨越,迅速崛起于陕西保险市场,积累和创造了一系列核心竞争优势。2016年实现新单规模保费80亿元;2017年全年实现规模保费62.9亿元,其中新单价值业务15.3亿元,同比增长48.2%,位居陕西市场第一;2018年,公司累计实现规模保费136亿元,同比增长28%,市场排名第二;2019年一季度,华夏陕分以规模保费83亿元,位列陕西寿险市场第一。


华夏保险陕西分公司积极开展党建主题活动

  价值转型 勇担责任

  “保险业逐渐回归保障本源,在业务结构上,华夏陕分更加强调发展质量,以‘提质增效’为理念,坚定转型价值业务,推动保障型业务发展,持续发力期交业务。2018年公司健康险业务保费为9.18亿元,同比增长47%;2019年一季度,公司新单期交保费为16.2亿元,同比增长78%;银保长期期交10.7亿元,同比增长758%,市场排名第一。公司业务结构进一步优化,转型升级成效显著。”在谈到华夏陕分转型发展时,张毅刚介绍道。

  产品质量是衡量一家险企的重要指标。华夏陕分秉承“产品创先”战略,坚持“客户利益至上”的核心价值观,以全方位产品线大力满足客户需求。在保险费率市场化改革大潮中,华夏陕分充分借助改革红利,优化产品设计,扩大市场优势,推出了“常青树”“喜盈门”“福临门”“富贵竹”等特色产品,打造了“好产品在华夏”的品牌。

  在勇担企业责任方面,华夏陕分已累计面向社会提供就业岗位超7万个,并培养出一批优秀的寿险行业职业经理人。成立至今累计纳税3.4亿元,累计服务客户74.8万人,累计赔款支出达2.2亿元,为千家万户送去保险保障,将温暖传递至三秦大地。


华夏保险陕西分公司办公大楼

  伴随着公司保费规模保持快速增长,华夏陕分的社会影响力和品牌美誉度不断提升,先后获评“陕西地区卓越竞争力保险公司”“陕西地区诚信经营保险公司”“陕西地区最佳品牌形象保险公司”“支持陕西经济建设优秀金融机构”等荣誉。2018年跻身中资人身险公司二级机构排行榜100强行列,2019年荣获一分快三高新区管委会授予“新跃升千百亿规模企业”奖项。华夏陕分以优质的服务赢得了客户的信赖,多家中心支公司在当地市场份额排名领先,分别获评“陕西省人身保险业标准化服务网点AAA”“保险业金融机构综合评价结果A”等荣誉称号。

  优质服务 智慧运营

  “客户服务是险企的核心竞争力。近年来,华夏陕分以科技创新不断提升服务质量和效率,通过构建‘互联网+’线上E化服务,结合柜面及线下服务体验,为客户提供无空间、无时间限制的‘极简化、线上化、智能化’优质服务。举例而言,在过去,客户大多体会过纸质投保的繁杂与不便,而现在,通过华夏保险微信端投保,最快只需10分钟,即可完成所有流程。”在谈到华夏陕分的客户服务时,张毅刚说道。

  华夏陕分运用先进技术,直击客户痛点,推出“微信投保”“保全自动化”“95300全媒体服务平台”“小额快赔”“个性化保单设计平台”等项目,均围绕客户需求展开,真正做到了“为人民服务,让客户满意”。其中,“小额快赔”项目作为“微信理赔”的二期工程,将目标定在了3000元以下的费用补偿型医疗险快速理赔,仅需4步,时效缩短至30分钟以内结案,实时付款,真正实现了7×24小时的快赔服务。

  同时,通过整合内部资源,华夏陕分特别推出“小华管家”专属服务团队,专项全流程保单服务、畅享多服务平台服务、独享定制化产品服务、360°信息维护服务、主题活动邀约服务、尊享个性化关怀服务七项“头等舱”服务。以“要客至上,用心服务”理念,围绕“专业、快捷、独享”三大特色,为要客提供服务管家、便捷服务、专属产品、关爱计划以及满意度测评等服务,全面升级要客服务感受。通过“头等舱”式各项主动服务,打造高品质、高满意度的服务项目,开启主动关怀、精准服务的服务模式,从而更加有效地满足不同要客个性化需求,开启要客服务创新模式。

  公益慈善 回馈社会

  “在做大做强保险业务的同时,华夏陕分始终不忘践行企业社会责任,持续关注陕西地区社会民生,积极开展各项公益事业,助力脱贫攻坚。以实际行动传递爱心,践行‘华夏保险,温暖相伴’的企业使命。”张毅刚在谈到华夏陕分支持慈善公益、助力脱贫攻坚时说。

  自2014年起,华夏陕分积极响应华夏慈善基金——致敬抗战老兵大型公益活动的号召,连续5年在西安和延安等地开展慰问、帮扶抗战老兵的公益活动。2015年8月成立陕西省首家“抗战老兵照护中心”,为入住的老兵每人每年资助1.2万元直至终老。此外,公司连续6年在一年两季的春秋客服节期间,帮扶困难儿童及贫困老人。2016年组织发起“绿丝带”敬老爱老公益项目,筹集100万元善款为全省5000余位贫困老人送去生活物资。

  在脱贫攻坚方面,华夏陕分不断加大工作力度,为陕西地区做了许多打基础、利长远、惠民生的工作。2017年,公司结合榆林市佳县经济社会发展和贫困特点,充分运用陕西保险业“两联一包”红枣羊产业项目为当地老百姓提供50万元资金支持,助推贫困地区脱贫工作,被佳县人民政府授予荣誉奖牌及证书。同时,从2017年起,公司长期定点扶贫安康市岚皋县,捐助资金近13万元。

  合规经营 稳健发展

  “买保险最重要的就是遵守契约精神,华夏陕分始终坚持合规经营,稳健发展,用实际行动为客户履行服务承诺,让保险买得更安心。”在谈到合规经营时,张毅刚坚定地表示。

  在不断创新、开拓业务、转型升级的同时,华夏陕分持续强化风险管理,坚持“听党的话,跟着监管走”,坚持“保险姓保、客户利益至上”的原则,坚持“守信用、担风险、重服务、合规范”的理念,不折不扣地贯彻落实银保监会相关要求,将依法合规经营作为最基本的政治生命线,确保为客户提供安全、便捷、高效的服务。公司在确保业务健康、稳定增长的同时,积极开展各类符合监管要求的保险创新业务,以期满足人民群众日益迸发、不断升级的保险需求,为陕西经济社会的健康发展提供更好更安全的保险服务。

  张毅刚最后表示,华夏陕分作为陕西省重要的金融机构,将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照华夏保险总公司的战略部署,坚持新发展理念、坚持推动高质量发展,贯彻执行保险姓保、回归本源的宗旨,大力发展普通寿险及健康险业务,深度优化业务结构,开拓创新、解放思想、锐意进取,积极服务于陕西经济社会发展,保持经济持续健康发展,以优异成绩向新中国成立70周年献礼。

责任编辑: 张洁 关键字:华夏保险 党委书记 张刚毅
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