CALIPTIS SYSTEM Ltd répond sur mesure aux besoins et perspectives des donneurs d'ordre : cette culture du résultat à la fois quantitatif et qualitatif ainsi que l'objectif de rentabilité des opérations sont les meilleures
garanties pour disposer d'une relation client qui soit une réelle source de profits.

CALIPTIS SYSTEM Ltd propose une approche pragmatique et opérationnelle de la maîtrise des cinq composants clés du centre de contacts :

- Ressources Humaines : Des équipes d'experts ayant une expérience individuelle de 4 ans minimun dans les métiers de la relation client. Fidélisations des ressources (- de 10 % de turnover)

- Relation Client : définition de programmes CRM, conquête et fidélisation,

- Organisation : établissement d'organigrammes souples et évolutifs, par pôles métiers et BU,

- Management : aide à la création et à la mise en place d'outils personnalisés de suivi et de management (grilles d'écoutes, audits,…),

- Technologie : architecture telecom, déploiement des briques progicielles, choix des prestataires, validation des coûts et recettes finales.

Saisie d’annonces sur interface en ligne

Saisie de ventes sur interface en ligne

Saisie annuaires

Saisie base de données

Saisie coupons

Saisie comptable

Accompagner et conseiller vos clients dans l’utilisation de vos produits et services (hotline, service consommateur)

Assister l’ensemble des utilisations de votre système d’information
(help desk)

Résoudre les problèmes liés à la non-conformité de la vente
(service après-vente)

Gérer les situations de crise

Vendre par téléphone

Prendre des RDVS pour vos forces de vente

Constituer des fichiers suite à vos campagnes médias

Créer du trafic vers vos points de vente

Développer la montée en gamme et les ventes croisées

Traiter les demandes d’information et les réclamations de vos clients

Optimiser la gestion des abonnements

Diminuer le taux de résiliation de vos clients

Conduire des opérations de recouvrement de créances

Connaître  vos clients et votre marché

Evaluer votre notoriété et votre image

Mesurer la qualité de vos services en contact avec votre clientèle

Pré tester vos produits